Le site marchand monbebeauthentique.fr (ci-après « le Site ») est géré par Mlle BERNDT Laura, entrepreneure au sein de la SCOP GRANDSENSEMBLE immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LILLE n°488 458 969 00059, CODE NAF 7022Z, N°SIRET 488 458 969 00026, dont le siège social se situe au 75 rue Léon Gambetta à Lille et géré par MR LEWYLLIE Benoît PDG de GRANDSENSEMBLE.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent de façon exclusive entre toute personne physique réalisant une commande et détenant la pleine capacité juridique (ci-après « le Client ») et MLLE BERNDT LAURA (ci-après la « Société » ou « Monbébéauthentique.fr » ), pour l’ensemble des articles et services proposés sur le Site. Celles-ci sont visibles de manière permanente sur le Site, consultables à partir de toutes les pages du Site.
La validation d’une commande sur le Site est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalable et sans réserve de la part du Client des présentes CGV et des tarifs applicables.
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document.
La Société se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, la version applicable à toute transaction étant celle figurant sur le Site au moment de la commande.
- Produits
Les articles disponibles à la vente sont ceux présents sur le Site. Ils sont proposés en édition limité ou en création unique ce qui ne fera pas l’objet d’un renouvellement de stock.
La Société se réserve le droit de retirer de la vente tout article présent sur le site ou de modifier toutes informations associées aux articles figurant sur le Site.
Le plus grand soin est apporté à la présentation des produits ainsi qu’à leur descriptif. Les photographies et les descriptions en donnent une image la plus fidèle possible mais il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.
En tout état de cause, la non-conformité de l’article livré par rapport à son descriptif sur le Site donne droit au Client de mettre en œuvre la garantie de conformité de la Société dont la responsabilité est limitée au remboursement de l’article, des frais de livraison et des frais raisonnables de retour de l’article exposé par le Client.
- Client
Toute passation de commande via le Site nécessite obligatoirement de renseigner avant le paiement des données personnelles visant à la qualité de la livraison et à l’information d’envoi des articles concernés. Le Client n’a aucune obligation de créer un compte mais doit cependant renseigner les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison du produit.
Le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. En cas d’erreur, la Société ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
III. Commande
Pour effectuer et valider une commande, le Client doit suivre le processus d’achat en ligne concrétisé par la succession de différentes étapes et finalisé par le paiement de la commande. Toute commande validée par le Client vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation récapitulant la commande (produits, quantités, prix) sera adressée par email au Client après la réception de la commande par la Société.
- Prix et Modalités de paiement
Les prix des produits sur le Site sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d’expédition.
Ils tiennent compte de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande.
Le montant des frais d’expédition est précisé sur le Site avant la validation de la commande.
Les frais de participation à l’expédition sont gratuits si la commande est livrée à Amiens au point relais suivant :
Day By Day / Epicerie Vrac
25 avenue Général Leclerc
80 000 Amiens
Voici les différents transporteurs et leurs grilles tarifaires selon poids et mesure.
La Poste
Mondial Relay
La Société se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, les produits étant facturés aux tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective, par carte bancaire.
Le règlement de la commande s’effectue via la plateforme sécurisée de notre partenaire STRIPE
- Achat sécurisé
Les pages de paiement STRIPE sont toutes sécurisées avec un protocole :
- SSL 128 bit SHA2 (url préfixées de https)
- Système 3D-Secure
Système anti-fraude permet l’activation de l’envoi de SMS aux clients lors de son premier paiement, à partir d’un certain montant ou sur l’ensemble des transactions réalisées sur la boutique - Sécurité des transferts de fonds
Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte à la Société MON BEBE AUTHENTIQUE vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.
- Livraison
La Société s’engage à ce que les commandes soient expédiées en moyenne sous 48H (2 jours ouvrés) mais ce délai peut être allongé à certaines périodes (notamment en période de confinement, de soldes ou de fêtes). En tout état de cause, le délai de livraison ne pourra excéder 30 (trente) jours calendaires à compter de l’enregistrement de la commande, sous réserve du paiement complet de la commande.
Les livraisons sont assurées par les services de la Poste et de Mondial Relay. Elles sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le Client.
Afin de respecter au mieux les délais de livraison, le Client doit s’assurer d’avoir communiquer des informations exactes et exhaustives concernant l’adresse de livraison (tels que : nom du destinataire, n° de rue, de bâtiment, code d’accès, nom d’interphone, etc).
La Société livre en France métropolitaine, Luxembourg et Belgique.
EDIT 2020 : Les livraisons se font automatiquement via la POSTE durant les confinements.
Emballage
La Société choisi un emballage soigné et une taille de colis adapté au produit pour une meilleure qualité d’envoi et un impact moindre sur l’environnement.
–Tous nos emballages sont certifiés Zéro Plastique–
- Droit de rétractation
En vertu des dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés à sa demande ne peuvent bénéficier du droit de rétractation et ne seront ni repris ni échangés, hormis le cas de la mise en jeu de la garantie des vices affectant le bien vendu.
Pour tous les autres produits, le client est en droit d’annuler sa commande à tout moment dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle il a reçu les produits.
Ce dernier dispose donc d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et cela sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
VII. Retour et remboursement
Le Client pourra demander sur le Site via le formulaire de contact l’échange de sa commande dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception de sa commande. Aucun remboursement n’est accepté si l’article ne présente de défaut fonctionnel ou visuel (trou, fermeture cassé etc).
Le retour des produits sera à la charge du client si échange. Si défaut, l’entreprise paiera en conséquence l’envoi retour.
Les produits concernés devront être retournés dans leurs emballages d’origine, leurs états d’origine, non abîmé, non portés, non lavés avec l’étiquette de composition obligatoire.
Une fois les produits à défaut réceptionnés et le retour validé, la Société Mon bébé authentique.fr s’engage à échanger l’intégralité des produits retournés, dans les meilleurs délais et conformément à l’article L-121-20-1 du Code de la Consommation au plus tard dans les 30 (trente) jours suivants la date à laquelle ce droit a été exercé.
Dans tous les cas, les frais de retour seront à la charge de la Société si le produit livré était endommagé ou différent du produit commandé.
VIII. Garanties et responsabilités
Les Articles sont garantis contre les défauts de conformité et les vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles L 211-1 et suivants du Code de la Consommation et 1641 à 1649 du Code Civil, et ce à compter de la livraison :
Article L-211-4 du Code de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L-211-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2°Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L-211-12 du Code de la Consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
- Service Client
Pour toutes informations ou questions, pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation, le Client peut contacter le service clientèle par email en remplissant le formulaire de contact du Site ou par mail à :
-contact@monbebeauthentique.fr
- Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur le Site sont destinées à la Société Mon bébé authentique géré par Mlle BERNDT LAURA avec le consentement du Client. En acceptant les termes CGV, le client accepte également la nouvelle Réglementation Générale de la Protection des Données personnelles ci dessous rentré en vigueur en mai 2018:
- Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français du lieu de domicile du Client, à défaut d’accord amiable entre le Client et Mlle BERNDT Laura. Les présentes CGV n’affectent nullement les droits légaux du Client en tant que consommateur. Pour obtenir de plus amples informations sur ses droits, il doit contacter son autorité locale ou un organisme de conseils aux consommateurs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]